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比特币实时行情的售后服务

[比特币实时行情的售后服务承诺]

三瑞科技（江西）有限公司对所提供设备的服务承诺如下：
1、 严肃认真履行合同，按时按量将产品送到客户指定地点。
2、产品按标准和有关标准规定，把最终试验合格的产品提供给客户。
3、 接到用户通知，在4小时之内做出反应，及时解决客户的问题；若需要到现场，本公司在24小时之内，派员前往，急用户所急，想用户所想。
4、 若玻璃绝缘子的年自爆率超过规定值时，我公司承担相应的责任。

[比特币实时行情的售后服务管理制度]
     1、 目的 
为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与比特币实时行情的售后服务水平，制定本细则。
     2、 范围
 包括公司产品、备品备件及服务等客户投诉的受理，原因调查，质量问题的处理，产品、备品备件的修复、退还，追踪改善和信息反馈的项目。
     3、 责任
    销售经理负责比特币实时行情的售后服务工作，销售部办公室人员负责流程和信息传递，销售部、生产技术部负责协调、处理比特币实时行情的售后服务具体工作。
     4、 处理程序
本公司比特币实时行情的售后服务流程按附图所示执行。
     5、 比特币实时行情的售后服务工作分类及处理办法
     5.1由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由销售部办公室人员填写“客户意见处理表”后，按照公司制定的比特币实时行情的售后服务执行程序进行。销售部办公室人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并最终负责将最终处理结果落实、反馈到有关领导、部门。
     5.2 非质量原因导致的客户投诉，由销售部办公室人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、更换产品，对客户操作人员进行操作指导和培训，其它配合部门要按照流程，按产品质量问题同等对待、处理。其间发生费用由销售部门与客户商谈、合理处理。
     5.3在处理比特币实时行情的售后服务工作过程中，生产技术部负责分析问题原因并拟定处理对策，然后与销售部协商处理办法，最终确定处理方案。销售部办公室负责追查问题产生原因并判定责任归属部门和个人，反馈至董事长，董事长做出处理决定。公司财务部负责审核比特币实时行情的售后服务工作发生费用及落实摊销部门。
     6、 比特币实时行情的售后服务工作一般原则
     6.1销售部办公室每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。销售经理具有最终决定是否受理、如何处理的权利。
    6.2接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。
    6.3遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。
    7、 比特币实时行情的售后服务人员的管理
    7.1公司的比特币实时行情的售后服务工作，由销售经理统筹安排，需要由公司相关部门配合的，按规定程序执行。
    7.2公司其它比特币实时行情的售后服务工作，由销售分公司经理负责组织协调，比特币实时行情的售后服务人员由制造部负责安排。
    8、 比特币实时行情的售后服务费用
    8.1公司所属比特币实时行情的售后服务人员的差旅费、宿费、补助费等费用，由公司负责。
    8.2属于产品换件、运输、包装等发生的费用，计入制造成本。
   9、本制度由销售部制定和解释，自董事长签发之日起施行。

[比特币实时行情的售后服务流程图]
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